MyAlice: เครื่องมือการมีส่วนร่วมของลูกค้าอย่างครอบคลุม
MyAlice เป็นเครื่องมือการสนทนาสดและการรวมโซเชียลมีเดียที่เป็นนวัตกรรมออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น WooCommerce แอปพลิเคชันนี้รวมศูนย์การสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และ Instagram ทำให้ธุรกิจสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ ด้วยฟีเจอร์เช่น วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้ กล่องจดหมายร่วมสำหรับตัวแทนหลายคน และแอปมือถือสำหรับการสนับสนุนขณะเดินทาง MyAlice ทำให้การมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นในขณะที่เพิ่มประสิทธิภาพการบริการ นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีความสามารถในการทำงานอัตโนมัติ รวมถึงแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ตอบสนองต่อคำถามของลูกค้า 24/7 และเครื่องมือสำหรับการกำหนดเวลาการรณรงค์ออกไปเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการแปลง
นอกเหนือจากการสื่อสารพื้นฐานแล้ว MyAlice ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถทำให้ประสบการณ์การซื้อของลูกค้าเป็นอัตโนมัติ โดยการส่งข้อความที่ปรับแต่งตามการกระทำของผู้ใช้ เช่น รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างหรือการซื้อใหม่ การรวมเข้ากับ WooCommerce อย่างลึกซึ้งช่วยให้การประมวลผลคำสั่งซื้อเป็นไปอย่างราบรื่นโดยตรงผ่านการแชท ในขณะที่เครื่องมือวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งติดตามรายได้และประสิทธิภาพของตัวแทน MyAlice มุ่งหวังที่จะเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและผลักดันยอดขายโดยการให้โซลูชันที่ครอบคลุมซึ่งรวมการแชทสดกับโซเชียลมีเดีย ทำให้ธุรกิจสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
